Livraison et retour

Chez parisshoestore.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et transparente, de la commande à la réception de vos articles, et au-delà. Notre politique de livraison et de retour est conçue pour votre confort.

Livraison

Nous expédions toutes les commandes en France métropolitaine et vers d’autres destinations internationales. Votre colis est soigneusement préparé pour que vos chaussures vous parviennent en parfait état.

• Traitement des commandes : Votre commande est traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après sa validation.
• Frais et délais d’expédition : Les options et les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. Les frais sont calculés de manière transparente lors du passage en caisse, en fonction du poids du colis et de l’adresse de livraison.
• Suivi de colis : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.
• Livraison réussie : À la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis et des articles contenus. En cas d’anomalie évidente (colis endommagé), il est conseillé de le signaler au livreur au moment de la livraison.

Retours et échanges

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si les chaussures ne vous conviennent pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou demander un échange.

• Conditions : Les articles doivent être retournés dans leur état original, non portés, non abîmés et avec leur emballage d’origine (boîte, housse de protection, etc.). Toutes les étiquettes doivent être intactes.
• Procédure de retour :
  1. Connectez-vous à votre compte sur ParisShoeStore.com et accédez à votre historique de commandes.
  2. Sélectionnez la commande concernée et initiez la demande de retour. Un numéro de retour (RMA) vous sera attribué.
  3. Emballez soigneusement les articles dans leur boîte d’origine, puis placez le tout dans un carton d’expédition pour les protéger.
  4. Apposez l’étiquette de retour générée sur le colis. Nous vous recommandons de conserver une preuve de dépôt jusqu’à la confirmation du traitement par nos services.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 14 jours après réception et contrôle des articles retournés.
• Échanges : Pour un échange (taille ou modèle), nous vous invitons à effectuer un retour standard des articles non souhaités et à passer une nouvelle commande pour les articles désirés sur notre site. Cela garantit la disponibilité des produits et un traitement plus rapide.
• Produits soldés : Les articles achetés en promotion ou en soldes sont susceptibles de ne pas être remboursables, mais peuvent être échangeés sous réserve des conditions mentionnées ci-dessus. Veuillez vérifier les informations spécifiques au produit au moment de l’achat.
• Articles défectueux : En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité, nous nous engageons à trouver la meilleure solution pour vous : échange ou remboursement intégral, y compris les frais de retour. Contactez notre service client dans les plus brefs délais.

Pour initier un retour ou pour toute question relative à votre commande, veuillez utiliser le formulaire de contact en ligne disponible dans la section « Service Client » de notre site web ParisShoeStore.com. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.